Layanan Perawatan Jarak Jauh dan Telekonsultasi
Bicaralah dengan audiolog Anda dari kenyamanan rumah dan sesuaikan pengaturan alat bantu dengar Anda dari jarak jauh dengan layanan perawatan jarak jauh kami hari ini!
Tentang Perawatan Jarak Jauh
Layanan perawatan jarak jauh kami, yang ditawarkan melalui aplikasi di ponsel, menghadirkan cara praktis untuk terhubung dengan audiolog kami tanpa perlu datang langsung ke klinik. Melalui platform ini, kami dapat mengadakan telekonsultasi dan menyesuaikan pengaturan alat bantu dengar Anda dari jarak jauh. Anda bahkan dapat menguji pengaturan tersebut secara langsung di kenyamanan rumah Anda.
Untuk menggunakan layanan ini, Anda hanya memerlukan ponsel pintar dan alat bantu dengar yang kompatibel dari Oticon!
Manfaat Perawatan Jarak Jauh
Kepraktisan
Pengujian secara langsung
Tanpa biaya tambahan
Aplikasi Perawatan Jarak Jauh yang Bisa Anda Gunakan
Di Hearing Partners, kami menawarkan layanan perawatan jarak jauh melalui aplikasi Oticon Companion. Aplikasi ini memudahkan konsultasi jarak jauh dengan audiolog Anda dan memungkinkan mereka menyesuaikan pengaturan alat bantu dengar Anda dari jarak jauh. Selain itu, aplikasi ini memungkinkan Anda melacak alat bantu dengar dan mengatur suara perangkat Anda hanya dengan beberapa klik.
Oticon Companion
Cara Mempersiapkan Konsultasi Jarak Jauh
Sebelum memulai konsultasi jarak jauh dengan audiolog Anda, Anda memerlukan hal-hal berikut:
- Alat bantu dengar Oticon dengan Bluetooth® 2.4 GHz (dengan daya baterai yang cukup, mis. >50%)
- Ponsel Android atau Apple yang kompatibel (dengan daya baterai yang cukup, mis. >50%)
- Koneksi internet yang stabil dengan kecepatan minimum yang disarankan 1/1 Mbit/s, memadai untuk pengaliran suara maupun video
- Aplikasi Oticon Companion
Setelah mengunduh aplikasi Oticon Companion, daftarkan akun remotecare / remote fitting menggunakan alamat email yang valid dan pastikan lokasi data pada profil Anda diatur ke Singapore. Berikan alamat email yang terdaftar kepada audiolog untuk janji temu yang akan datang.
Tips untuk Pengalaman Konsultasi Jarak Jauh Terbaik
Untuk memastikan Anda mendapatkan pengalaman terbaik selama sesi konsultasi jarak jauh, mohon hindari hal-hal berikut:
- Memindahkan alat bantu dengar Anda lebih dari 3 meter dari ponsel pintar Anda
- Mematikan alat bantu dengar Anda
- Berpindah antara Wi-Fi dan data seluler
- Mematikan Bluetooth® di ponsel pintar Anda
- Mematikan ponsel pintar Anda
- Mengaktifkan mode pesawat di ponsel pintar atau alat bantu dengar Anda
- Menutup aplikasi Oticon Companion atau beralih ke aplikasi lain
- Mengaktifkan mode hemat baterai di ponsel pintar Anda
Layanan Kunjungan Rumah
Di Hearing Partners, kami menawarkan layanan kunjungan rumah bagi mereka yang tidak dapat meninggalkan rumah dan memerlukan konsultasi tatap muka dengan audiolog serta konsultan kami. Selama kunjungan rumah, tes pendengaran dan pemasangan cetakan telinga dapat dilakukan di tempat. Pengaturan alat bantu dengar Anda juga dapat disesuaikan.
Perlu diketahui bahwa layanan ini dikenakan biaya sebesar $100 (belum termasuk GST) untuk konsultan dan $200 (belum termasuk GST) untuk audiolog. Layanan ini hanya tersedia pada jam operasional dan bergantung pada ketersediaan.
Pertanyaan yang Sering Diajukan tentang Perawatan Jarak Jauh
Ya, aplikasi Oticon Companion dapat diunduh di perangkat Apple maupun Android.
Ya, layanan perawatan jarak jauh kami gratis bagi pengguna alat bantu dengar Oticon.
Sebaiknya Anda tidak menerima panggilan telepon selama janji temu berlangsung. Namun, jika panggilan tersebut memang perlu dijawab, Anda boleh melakukannya. Setelah panggilan berakhir, janji temu akan dilanjutkan.
Jika gangguan berlangsung kurang dari 30 detik, aplikasi akan otomatis terhubung kembali ke janji temu begitu koneksi internet pulih. Namun, jika gangguan berlangsung lebih dari 30 detik, Anda perlu memilih opsi 'Try to reconnect' secara manual di dalam aplikasi atau mengakhiri janji temu.
Perlu diketahui bahwa tidak semua pengaturan alat bantu dengar dapat diperbarui dari jarak jauh. Untuk fitur seperti Feedback Management dan Tinnitus Support, Anda perlu menjadwalkan janji temu tatap muka di klinik pilihan Anda. Kami menyarankan Anda berkonsultasi dengan audiolog atau tenaga profesional perawatan pendengaran Anda untuk informasi lebih lanjut.
Ya, semua konsultasi jarak jauh aman. Semua kanal audio dan video dienkripsi melalui WebRTC selama sesi berlangsung, baik Anda menggunakan komputer maupun perangkat seluler. Selain itu, kanal data dienkripsi melalui HTTPS / TLS 1.2 (data pemasangan dan obrolan).
Tidak ada rekaman audio atau video yang disimpan setelah janji temu berakhir.
Jadwalkan Tes Pendengaran Gratis
Kolom yang wajib diisi telah ditandai.
*Hearing Partners tidak menyediakan layanan pembersihan kotoran telinga.